Faire une téléconsultation
Recevez votre patient en vidéo depuis un rendez-vous de l'agenda, et transcrivez la séance si vous le souhaitez.
En bref
- Créez un rendez-vous et choisissez Téléconsultation comme lieu de la consultation.
- Le moment venu, ouvrez le rendez-vous et cliquez sur Rejoindre la téléconsultation : votre patient reçoit son invitation.
- Sur ordinateur, vous pouvez transcrire la séance : la transcription arrive dans le chat du patient.
Avant de commencer
Un rendez-vous rattaché à la fiche du patient.
L'e-mail ou le numéro de téléphone du patient dans sa fiche : l'invitation lui est envoyée par e-mail et par WhatsApp.
Les étapes
- 1
Planifiez un rendez-vous en vidéo
Dans l'Agenda, cliquez sur Nouvel événement, puis sur Nouveau rendez-vous. Choisissez le patient.
Dans Lieu de la consultation, choisissez Téléconsultation, puis cliquez sur Créer le rendez-vous. Aucune adresse n'est affichée au patient pour ce rendez-vous.
- 2
Ouvrez la salle
Le moment venu, ouvrez le rendez-vous dans l'agenda : il porte la mention Vidéo. Cliquez sur Rejoindre la téléconsultation.
Votre patient reçoit alors une invitation par e-mail et par WhatsApp, selon les coordonnées de sa fiche. Le lien le conduit à son espace patient Markus, où il se connecte pour rejoindre la séance.
Dans l'application, ouvrez le rendez-vous et touchez Démarrer la téléconsultation.
- 3
Transcrivez la séance si vous le souhaitez
Sur ordinateur, sous le bouton, activez Transcrire la séance avant d'entrer. La transcription arrivera dans le chat du patient : prévenez-le avant de commencer.
Elle démarre à l'arrivée du patient. Pendant la séance, Pause et Reprendre la contrôlent.
- 4
Recueillez le consentement
Sur ordinateur, tant que le consentement n'est pas noté pour cette séance, la salle vous demande si vous avez recueilli le consentement oral du patient. Une fois son accord obtenu, cliquez sur Consentement recueilli.
- 5
Pendant la séance
Sur ordinateur, Micro et Caméra coupent ou rétablissent votre micro et votre caméra, et Partager l'écran montre votre écran au patient. Dans l'application, utilisez les boutons micro et caméra de la salle.
Sur ordinateur, pour consulter l'agenda ou un dossier en même temps, réduisez la vidéo : elle reste affichée dans une petite fenêtre pendant que vous naviguez.
- 6
Terminez
Cliquez sur Quitter (dans l'application : le bouton pour raccrocher). Si la séance était transcrite, la transcription part dans le chat du patient, qui s'ouvre.
Une séance à la foisSi un enregistrement de consultation est déjà en cours, la téléconsultation n'est pas transcrite. Envoyez ou supprimez d'abord l'enregistrement en cours.
Questions fréquentes
Je ne vois pas le bouton « Rejoindre la téléconsultation ».
Il apparaît sur un rendez-vous en téléconsultation, confirmé, non annulé et rattaché à la fiche d'un patient. Sur une demande en attente, cliquez d'abord sur Confirmer le rendez-vous.
Puis-je transcrire une téléconsultation depuis l'application ?
Non. Pour transcrire la séance dans le chat du patient, lancez-la depuis Markus sur ordinateur.
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