Gérer mes rendez-vous

Créer, ouvrir, déplacer et annuler un rendez-vous dans l'agenda, et répondre aux demandes de rendez-vous en ligne.

Avant de commencer

Un agenda paramétré : vos lieux, vos motifs et vos disponibilités. Les réglages s'ouvrent avec Paramètres agenda, en bas de la colonne de gauche de l'agenda.

Les étapes

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   Ouvrez l'agenda

   Cliquez sur Agenda dans la barre de gauche. Choisissez la vue : Journée, Semaine, Mois ou Liste.

   Les flèches passent à la période précédente ou suivante, Aujourd'hui revient au jour même. Survolez un rendez-vous : son résumé s'affiche dans la colonne de gauche.

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   Créez un rendez-vous

   Dans les vues Journée et Semaine, cliquez sur un créneau libre. Pour choisir vous-même la durée, glissez sur la grille.

   Vous pouvez aussi cliquer sur Nouvel événement, en haut de la colonne de gauche, puis sur Nouveau rendez-vous.

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   Remplissez le rendez-vous

   Dans la fenêtre du rendez-vous :

   • Le patient : cherchez-le dans Rechercher un patient…, ou créez sa fiche avec + Nouveau patient. Un rendez-vous ne se crée pas sans patient.
   • Motif : cliquez sur le motif de la séance.
   • Date et horaire : vérifiez la date, l'heure de début et l'heure de fin.
   • Lieu de la consultation : indiquez où a lieu la séance.
   • Programmation : Un rendez-vous pour une seule séance, Série régulière pour plusieurs séances au même rythme, Créneaux au choix pour poser vous-même chaque séance dans la grille.

   Cliquez sur Créer le rendez-vous. Pour une série, le bouton annonce le nombre de séances à créer. Avec Créneaux au choix, le bouton devient Choisir les créneaux dans l'agenda : cliquez ensuite sur la grille pour poser chaque séance, puis validez dans la barre de programmation.

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   Ouvrez un rendez-vous

   Cliquez sur un rendez-vous dans la grille. Sa fiche s'ouvre :

   • Modifier rouvre la fenêtre du rendez-vous.
   • Présence : pointez le parcours du patient, En salle d'attente, En consultation, Venu ou Absent. « Venu » et « Absent » s'activent au début du rendez-vous.
   • L'icône enveloppe ouvre la messagerie avec le patient, s'il a un compte Markus Patient. L'icône patient ouvre sa fiche.
   • Le bouton à trois points propose notamment Dupliquer, Mettre de côté pour déplacer et Annuler le rendez-vous.
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   Déplacez un rendez-vous

   Dans les vues Journée et Semaine, maintenez le rendez-vous, puis glissez-le sur le nouveau créneau.

   Vérifiez le nouveau créneau. Prévenir le patient est activé par défaut : son espace Markus affichera le nouvel horaire. Cliquez sur Déplacer le rendez-vous.

   Autre façon : Modifier, changez la date ou l'horaire, puis Enregistrer les modifications. La fenêtre Confirmer le déplacement vous laisse choisir de prévenir le patient ; cliquez sur Confirmer.

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   Annulez un rendez-vous

   Ouvrez le rendez-vous, cliquez sur le bouton à trois points, puis sur Annuler le rendez-vous. Le rendez-vous est annulé dès ce clic.

   S'il fait partie d'une série ou d'un plan de soins, la fenêtre Annuler des séances vous demande d'abord la portée : Ce rendez-vous uniquement, Celui-ci et les suivants ou Toute la série à venir.

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   Répondez aux demandes en ligne

   Une demande de rendez-vous qui attend votre validation porte la mention « À valider ». Le chiffre affiché à côté de Agenda, dans la barre de gauche, compte ces demandes.

   Ouvrez la demande : Confirmer le rendez-vous, Écrire au patient pour lui poser une question, ou Refuser la demande.

Demandez à Markus

Écrivez simplement votre demande. Ce qui concerne un patient se demande dans son chat ; ce qui concerne tout votre cabinet, dans Demander à Markus. Par exemple :

Questions fréquentes

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