Exporter ou supprimer mes données
Téléchargez une copie complète de vos dossiers patients, ou supprimez définitivement votre compte.
En bref
- Dans Réglages, Zone sensible, la carte Exporter mes données télécharge une copie de vos dossiers patients.
- Supprimer mon compte efface votre compte et toutes vos données, immédiatement et définitivement.
Les étapes
- 1
Ouvrez la Zone sensible
Sur ordinateur, cliquez sur votre nom, en bas de la barre de gauche, puis sur Zone sensible, dans la rubrique Compte.
Sur l'application mobile, ouvrez Plus, Réglages, puis Zone sensible.
- 2
Exportez vos données
La carte Exporter mes données calcule le volume de vos données, puis propose Télécharger mes données. L'archive ZIP contient vos fiches, documents générés, fichiers, transcriptions, rendez-vous et échanges.
Un gros export est découpé en plusieurs parties : chaque partie a son propre bouton de téléchargement, à la place de Télécharger mes données.
- 3
Lancez la suppression
Cliquez sur Supprimer mon compte et lisez l'avertissement. Le bouton Exporter mes données de cette fenêtre vous ramène à l'export. Pour poursuivre, cliquez sur Continuer.
- 4
Confirmez
Saisissez la phrase SUPPRIMER MON COMPTE, puis cliquez sur Supprimer définitivement mon compte. Markus indique où en est la suppression, puis vous déconnecte.
Une suppression est définitiveVotre compte et toutes vos données sont effacés immédiatement, et votre abonnement est résilié. Vous restez responsable de la conservation des dossiers de vos patients : téléchargez-en une copie avant.
Sans abonnement actifL'export de vos données reste ouvert même sans abonnement actif.
Questions fréquentes
Puis-je annuler une suppression ?
Non. La suppression est définitive : exportez vos données avant.
Où ouvrir l'archive ?
C'est une archive ZIP, lisible sur n'importe quel ordinateur.
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