Gérer mon abonnement
Changer d'offre ou de rythme de facturation, retrouver vos factures, appliquer un code promo ou résilier une offre.
En bref
- Toutes vos offres sont dans Réglages, Abonnement : une ligne par offre, et Gérer pour en voir le détail.
- Changer d'offre ou de rythme ouvre le choix de l'offre ; Carte et factures ouvre votre espace de paiement.
- Résilier une offre… arrête l'offre choisie, à la fin de la période déjà payée.
Les étapes
- 1
Ouvrez l'Abonnement
Cliquez sur votre nom, en bas de la barre de gauche : les Réglages s'ouvrent. Choisissez Abonnement, dans la rubrique Facturation.
La liste Mes offres montre une ligne par offre : votre offre Markus et, selon votre compte, les sièges du cabinet, le Secrétariat, Markus en direct et les SMS de rappel.
- 2
Changez d'offre ou de rythme
Sur la ligne de votre offre Markus, cliquez sur Gérer, puis sur Changer d'offre ou de rythme.
Dans la fenêtre « Choisir votre offre », choisissez Praticien seul ou Cabinet, le rythme mensuel ou annuel quand il est proposé, puis l'offre.
Avant de valider, la fenêtre affiche la nouvelle facturation et, s'il y a lieu, ce que vous n'aurez plus. Retour aux offres vous ramène au choix.
- 3
Votre carte et vos factures
Quand vous avez un abonnement payant, Carte et factures, en bas de la liste, ouvre votre espace de paiement : votre carte bancaire et vos factures.
- 4
Appliquez un code promo
Cliquez sur Code promo, saisissez le code, puis cliquez sur Appliquer. Ce lien n'apparaît pas quand un abonnement payant est en cours, ni pour un membre de cabinet sans abonnement personnel.
- 5
Résiliez une offre
Cliquez sur Résilier une offre…, choisissez l'offre, puis Continuer. La suite dit exactement ce qui change avant de confirmer.
Pour l'offre Markus : indiquez pourquoi vous résiliez, puis cliquez sur Résilier mon abonnement. Votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- 6
Revenez sur votre décision
Tant que la date d'arrêt n'est pas passée, l'encadré Résiliation programmée propose Reprendre mon abonnement.
Vos offres sont indépendantesRésilier l'une ne touche pas aux autres : résilier l'offre Markus ne concerne ni le Secrétariat ni vos SMS.
Propriétaire d'un cabinet ?Si vous résiliez votre abonnement, les licences de votre cabinet s'arrêtent à la même date : vos collaborateurs perdent leur accès.
Questions fréquentes
Je suis membre d'un cabinet. Pourquoi ne puis-je pas changer d'offre ?
Votre offre Markus est fournie par votre cabinet : vos licences sont gérées par le propriétaire du cabinet.
Une autre offre m'est proposée au moment de résilier. Dois-je l'accepter ?
Non. Vous pouvez la prendre, ou cliquer sur Résilier quand même.
Le Secrétariat téléphonique est-il compris dans mon offre Markus ?
Non. C'est un abonnement séparé de votre offre Markus.
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