Valider une demande de prise en charge

Accepter ou refuser les demandes de soins reçues en ligne : une demande acceptée devient un passage de votre Tournée.

Les étapes

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   Ouvrez les demandes

   Dans la Tournée, cliquez sur Demandes ; le nombre de demandes à valider s'affiche sur le bouton. Sur l'application mobile, touchez l'icône d'enveloppe en haut de la Tournée.

   Chaque demande arrive aussi à valider dans votre Agenda.

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   Lisez la demande

   Chaque demande indique le patient, les soins demandés, à partir de quand, l'adresse, les consignes d'accès et ce que le demandeur a écrit. Un bouton permet d'appeler le patient quand son numéro est connu.

   Quand l'adresse des soins reste à confirmer, la demande le signale : vérifiez l'adresse et les accès avant d'accepter.

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   Acceptez

   Cliquez sur Accepter : la demande devient un passage de votre Tournée.

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   Ou refusez

   Cliquez sur Refuser, puis confirmez avec Refuser la demande. La demande est annulée et aucun passage n'est créé ; le demandeur en est prévenu par e-mail s'il en a laissé un, tant que les e-mails Confirmation, modification et annulation sont activés dans les réglages de l'agenda (onglet Notifications patients).

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   Vos autres rendez-vous à valider

   Vos rendez-vous au cabinet ou en vidéo à valider ne sont pas listés ici : ils sont comptés en bas de la page, avec un bouton Ouvrir dans l'Agenda.

Questions fréquentes

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