Envoyer un document au patient
Demandez à Markus d'envoyer le document par e-mail ou WhatsApp, vérifiez l'aperçu, puis confirmez. Ou partagez-le dans l'espace patient.
En bref
- Dans le chat du patient, écrivez par exemple « Envoie le compte rendu au patient par e-mail ».
- Vérifiez l'aperçu préparé par Markus, puis cliquez sur Confirmer l'envoi ou répondez « oui ».
Avant de commencer
Pour un e-mail, l'adresse du patient doit figurer dans sa fiche. Pour WhatsApp, Markus utilise le numéro de téléphone de la fiche.
Les étapes
- 1
Demandez l'envoi
Dans le chat du patient, écrivez par exemple « Envoie le compte rendu au patient par e-mail » ou « Envoie-lui le bilan par WhatsApp ».
- 2
Vérifiez l'aperçu
Markus prépare l'envoi sans l'expédier. La carte « Envoyer par e-mail » (ou « Envoyer par WhatsApp ») montre le destinataire, l'objet, le message et les pièces jointes, avec la mention « À valider avant envoi ».
- 3
Confirmez
Cliquez sur Confirmer l'envoi (ou Confirmer l'envoi WhatsApp), ou répondez « oui ».
Pour changer quelque chose, écrivez la modification : Markus prépare un nouvel aperçu. Répondez « non » pour annuler.
- 4
Ce que reçoit le patient
Par e-mail, le document part sous forme de lien de téléchargement, valable 7 jours.
Par WhatsApp, le patient reçoit d'abord une notification. Quand il touche le bouton de ce message, il reçoit votre message et le document en pièce jointe.
- 5
Ou partagez-le dans son espace patient
Ouvrez le Drive du patient depuis son chat, ou la page Drive. Dans le menu du document, choisissez Partager avec le patient. La mention « Partagé au patient » s'affiche.
Si le patient a un espace patient Markus, il y retrouve le document et peut le télécharger. Retirer de l’espace patient annule le partage.
Selon votre réglage d'approbationPar défaut, Markus attend votre accord avant chaque envoi. En mode « Automatique si autorisé », il envoie directement et vous l'annonce. En mode « Désactivé », il n'envoie rien. Ce réglage, « Approbation des actions Markus », se change depuis le bouton situé dans la zone de message.
Un fichier déjà rangéPour envoyer un document du Drive, un PDF importé par exemple : ouvrez le Drive du patient depuis le chat, choisissez Joindre au chat dans le menu du document, puis écrivez « Envoie ce document au patient par e-mail ».
Demandez à Markus
Écrivez simplement votre demande. Ce qui concerne un patient se demande dans son chat ; ce qui concerne tout votre cabinet, dans Demander à Markus. Par exemple :
Questions fréquentes
Le patient n'a pas d'adresse e-mail dans sa fiche ?
Markus vous le signale et n'envoie rien. Ajoutez l'adresse dans la fiche du patient, puis redemandez l'envoi.
Et s'il n'a pas de numéro pour WhatsApp ?
Markus vous demande le numéro. Celui que vous donnez est enregistré dans la fiche du patient avant l'envoi.
Pourquoi Partager avec le patient est-il grisé ?
Le document n'est rattaché à aucune fiche patient. Rattachez-le avec Modifier…, dans le menu du document.
Puis-je envoyer un document à un confrère ?
Oui, par e-mail. Markus cherche le confrère dans votre carnet d'adresses, puis prépare l'envoi comme pour un patient.
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