Activer le Secrétariat téléphonique
Obtenez votre numéro Markus : Markus répond au téléphone quand vous ne décrochez pas.
En bref
- Ouvrez Secrétariat et répondez aux questions de la mise en route.
- Choisissez une offre, puis cliquez sur Activer votre secrétariat : Markus vous attribue un numéro de téléphone français.
- Renvoyez ensuite votre ligne habituelle vers ce numéro, depuis Mise en place.
Avant de commencer
Votre numéro habituel, celui que vos patients appellent. Pour un mobile, le nom de votre opérateur et le type de téléphone (iPhone ou Android).
Les étapes
- 1
Ouvrez le Secrétariat
Dans le menu, cliquez sur Secrétariat. Sur l'application mobile, touchez Plus puis Secrétariat.
- 2
Répondez aux questions de la mise en route
À la première ouverture, Markus pose quelques questions, une par écran :
- votre numéro habituel, mobile ou fixe : vos patients continueront de l'appeler, c'est lui que vous renverrez vers Markus ;
- pour un mobile, votre opérateur et votre téléphone : les codes de renvoi et les réglages du téléphone en dépendent ;
- les cas où l'appel passe à Markus. Vous pourrez les changer à tout moment.
Avancez avec Continuer, puis Terminer. Plus tard ferme l'écran sans perdre les réponses déjà données ; tant qu'une réponse manque, reprenez avec Terminer la mise en route du Secrétariat (sur l'application mobile : Terminer la mise en route).
- 3
Choisissez votre offre
La présentation du Secrétariat s'affiche. Si les offres sont repliées, cliquez sur Voir les offres. Choisissez celle qui vous convient, puis réglez le paiement. Une facture vous est envoyée par e-mail.
- 4
Activez votre numéro
Le bandeau « C'est fait » indique qu'il vous reste à activer votre numéro. Cliquez sur Activer votre secrétariat, puis confirmez avec Activer. Le même bouton se trouve aussi dans Appels, et à la première étape de Connecter votre ligne à Markus, dans Mise en place.
Markus vous attribue un numéro de téléphone français. La fenêtre de confirmation indique le mode dans lequel votre secrétariat démarre : Répondeur, si vous n'en avez pas choisi d'autre.
- 5
Repérez votre numéro Markus
Votre numéro s'affiche à côté de Votre numéro Markus, avec le mode qui répond : en haut de la page sur ordinateur, en tête de Appels sur l'application mobile.
Dans Mise en place, la carte du numéro l'affiche aussi, avec « Ligne active » et Copier.
- 6
Renvoyez vos appels, puis testez
Vos patients peuvent appeler directement votre numéro Markus, ou vous y renvoyez votre ligne habituelle : suivez Connecter votre ligne à Markus dans Mise en place.
Pour essayer, cliquez sur Tester : appelez votre numéro Markus depuis n'importe quel téléphone, comme le ferait un patient.
Réglez ensuite votre accueilDans Réglages du Secrétariat, choisissez le mode (Répondeur ou Secrétaire IA), l'annonce, la voix et les alertes.
Questions fréquentes
Mes patients doivent-ils changer de numéro ?
Non. Ils continuent d'appeler votre numéro habituel : quand vous ne décrochez pas, votre opérateur renvoie l'appel vers votre numéro Markus. Ils peuvent aussi appeler directement votre numéro Markus.
Le Secrétariat est-il compris dans mon abonnement Markus ?
Non. Le Secrétariat a ses propres licences, à part de l'offre Markus. Dans un cabinet, le titulaire peut en attribuer une à chaque praticien.
Puis-je essayer avant de choisir une offre ?
Quand le bouton Tester gratuitement vous est proposé, oui : 30 minutes d'appel à la Secrétaire IA, à utiliser sous 14 jours, sans carte bancaire et sans rien activer sur votre compte.
Puis-je me faire aider pour la mise en place ?
Oui. En bas de la présentation du Secrétariat, à côté de « Besoin d'aide ? », cliquez sur Prendre rendez-vous avec un expert Markus Santé.
Puis-je rendre mon numéro Markus ?
Oui, avec Libérer mon numéro dans Mise en place. Le numéro est conservé 7 jours, puis libéré définitivement. Pendant ces 7 jours, les appels ne sont plus pris en charge et vous pouvez récupérer ce numéro.
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