Gérer les motifs d'appel

Markus classe chaque appel par motif : adaptez votre liste de motifs et corrigez celui d'un appel.

Les étapes

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   Ouvrez vos motifs

   Dans Secrétariat, choisissez Motifs. La liste Motifs d'appel montre vos motifs : l'IA en choisit un pour chaque appel, et vous pouvez le changer. Les appels passés gardent leur motif.

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   Ajoutez un motif

   Cliquez sur Ajouter un motif, donnez un Nom du motif de 40 caractères au plus, puis cliquez sur Enregistrer. La liste compte 12 motifs au plus.

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   Renommez ou supprimez

   Renommer change le nom. Supprimer retire le motif de la liste ; les appels passés le gardent. Un motif marqué Ne se supprime pas reste dans la liste.

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   Corrigez le motif d'un appel

   Dans l'appel, la liste Motif montre le motif posé ; « Choisi automatiquement — à vérifier » signale celui choisi par l'IA. Choisissez un autre motif, ou Aucun motif.

   Sur vos propres appels, + Nouveau motif… crée un motif et le pose aussitôt sur l'appel.

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   Servez-vous des motifs

   Filtrez la liste Appels par Motif, suivez les Appels par motif dans le Tableau de bord, et choisissez un texte par motif dans Réponses automatiques.

Demandez à Markus

Écrivez simplement votre demande. Ce qui concerne un patient se demande dans son chat ; ce qui concerne tout votre cabinet, dans Demander à Markus. Par exemple :

Questions fréquentes

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