Envoyer des réponses automatiques

Après chaque message laissé au cabinet, Markus répond à l'appelant par SMS, par e-mail ou dans son espace patient.

Les étapes

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   Activez les réponses automatiques

   Dans Secrétariat, choisissez Réponses automatiques. Activez l'interrupteur à côté du titre : une fenêtre rappelle ce qui partira et par où. Confirmez avec Activer.

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   Retenez quand Markus répond

   1. Quand Markus répond : après chaque message laissé au cabinet, sur le répondeur ou à la Secrétaire IA. Une seule réponse par appelant et par 24 heures, tous canaux confondus.

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   Choisissez les canaux

   Sous 2. Par où répondre :

   • SMS : au numéro de l'appelant s'il s'agit d'un mobile français, jamais à un numéro masqué. Payé avec vos crédits SMS ;
   • E-mail : à l'adresse de la fiche patient de l'appelant, quand une seule fiche correspond à son appel ;
   • Espace patient : dans la messagerie de son espace patient, s'il a un compte Markus Patient.

   Un canal dont la condition n'est pas remplie est sauté pour cet appel ; les autres partent.

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   Choisissez le texte

   Sous 3. Quel texte envoyer, choisissez Le même texte pour tous, puis le Texte envoyé. Ou choisissez Un texte selon le motif : un texte par motif d'appel, et un Texte par défaut pour les autres appels.

   Sans texte choisi, aucune réponse ne part.

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   Préparez vos textes prêts

   Sous Textes prêts, cliquez sur Ajouter un texte. Donnez un Nom du texte, puis écrivez le Texte ; à côté de « Insérer », Prénom, Cabinet et Numéro du cabinet ajoutent ces variables au texte.

   Le texte commence toujours par le nom de votre cabinet. Le compteur et l'Aperçu du SMS montrent ce que l'appelant recevra. Cliquez sur Enregistrer.

Questions fréquentes

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